Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Cifra ("la Plataforma", "el Servicio"), operada por Epsilon Technology SCC LLC ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"). Al acceder o utilizar Cifra, usted ("el Usuario", "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos.

Si usted actúa en nombre de una empresa u organización, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

1. Descripción del Servicio

Cifra es una plataforma de inteligencia de negocios conversacional que:

• Se conecta a sistemas de facturación electrónica y ERPs (como Contifico, Dátil y otros) para sincronizar datos empresariales.
• Utiliza inteligencia artificial para analizar datos financieros y operativos de su negocio.
• Permite realizar consultas en lenguaje natural (en español) sobre el estado de su negocio.
• Entrega insights, reportes y alertas proactivas a través de un dashboard web y WhatsApp.
• Genera briefings matutinos personalizados con métricas clave de su negocio.

2. Registro y Cuenta

2.1 Requisitos

Para utilizar Cifra, usted debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Representar legalmente a la empresa u organización cuyos datos se conectarán.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

2.2 Responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a legal@holacifra.com si sospecha de cualquier uso no autorizado.

2.3 Cuentas de organización

Cifra opera bajo un modelo multi-tenant donde cada Organización puede tener múltiples Negocios y Usuarios. El administrador de la Organización es responsable de gestionar el acceso y los permisos de los usuarios dentro de su organización.

3. Uso Permitido y Restricciones

3.1 Uso permitido

Usted puede utilizar Cifra para:

• Conectar sus sistemas de facturación electrónica para análisis de datos.
• Realizar consultas en lenguaje natural sobre sus datos empresariales.
• Generar y visualizar reportes e insights de su negocio.
• Recibir alertas y briefings a través de los canales disponibles.

3.2 Restricciones

Usted se compromete a NO:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
• Utilizar bots, scripts automatizados o herramientas similares para acceder al Servicio de manera abusiva.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización escrita.
• Cargar o transmitir virus, malware u otro código malicioso.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o los servidores.
• Usar la Plataforma para conectar datos de terceros sin su autorización.
• Compartir credenciales de API de sus sistemas de facturación con terceros no autorizados a través de la Plataforma.

4. Integraciones y Datos

4.1 Conexión de sistemas

Al conectar un sistema de facturación electrónica o ERP a Cifra, usted:

• Nos autoriza a acceder a los datos de dicho sistema en modo de solo lectura.
• Declara que tiene la autorización legal para compartir dichos datos.
• Comprende que la precisión de los insights depende de la calidad de los datos de origen.

4.2 Propiedad de los datos

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre sus datos empresariales. Cifra no reclama propiedad sobre los datos que usted conecta o ingresa en la Plataforma. Nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dichos datos exclusivamente para la prestación del Servicio.

4.3 Datos derivados

Los insights, análisis y reportes generados por Cifra a partir de sus datos ("Datos Derivados") son proporcionados como parte del Servicio. Epsilon Technology SCC LLC puede utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar el Servicio, siempre que no sea posible identificar al Usuario ni a su empresa.

5. Inteligencia Artificial y Limitaciones

5.1 Naturaleza de las respuestas de IA

Los análisis e insights generados por Cifra son producidos por sistemas de inteligencia artificial y deben entenderse como:

• Informativos, no vinculantes: Las respuestas de IA no constituyen asesoría financiera, contable, tributaria ni legal profesional.
• Basados en datos disponibles: La calidad de los insights depende de la completitud y exactitud de los datos conectados.
• Sujetos a error: Los modelos de IA pueden generar respuestas imprecisas o incompletas. Usted debe verificar la información crítica con fuentes primarias.

5.2 Responsabilidad del usuario

Usted es el único responsable de las decisiones empresariales que tome basándose en los insights proporcionados por Cifra. Recomendamos consultar con profesionales calificados (contadores, asesores financieros, abogados) antes de tomar decisiones empresariales importantes.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Cifra

La Plataforma, incluyendo su software, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces, algoritmos y código fuente, son propiedad exclusiva de Epsilon Technology SCC LLC o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

6.2 Licencia de uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a estos Términos, durante la vigencia de su suscripción.

6.3 Marca Cifra

"Cifra", el logotipo de Cifra y marcas asociadas son marcas registradas o en proceso de registro de Epsilon Technology SCC LLC. No está permitido el uso de nuestras marcas sin autorización escrita previa.

7. Planes, Precios y Facturación

7.1 Planes de servicio

Cifra ofrece diferentes planes de servicio cuyas características y precios están disponibles en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar los planes y precios, con notificación previa de al menos 30 días.

7.2 Facturación y pago

• Los pagos se realizan según la periodicidad del plan contratado (mensual o anual).
• Los precios pueden estar sujetos a impuestos según la legislación de cada país.
• El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras de terceros.

7.3 Período de prueba

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos. Al finalizar el período de prueba, se aplicarán los cargos del plan seleccionado a menos que cancele antes de su vencimiento.

7.4 Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable lo requiera o que Epsilon Technology SCC LLC lo determine a su discreción.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El Servicio puede estar temporalmente inaccesible debido a:

• Mantenimiento programado (notificado con antelación)
• Mantenimiento de emergencia
• Causas de fuerza mayor
• Fallos en servicios de terceros (proveedores de nube, APIs externas)

8.2 Modificaciones al servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades del Servicio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de anticipación.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Cifra se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No garantizamos que los insights o análisis generados por IA sean precisos, completos o adecuados para una decisión particular.
• Epsilon Technology SCC LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por usted durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
• No somos responsables de pérdidas derivadas de decisiones empresariales basadas en los insights de la Plataforma.
• No somos responsables de la precisión o integridad de los datos provenientes de sus sistemas de facturación electrónica o ERP.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Epsilon Technology SCC LLC, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:

• Su uso del Servicio en violación de estos Términos.
• Su violación de derechos de terceros.
• Datos proporcionados o conectados por usted a la Plataforma.
• Su incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables.

11. Terminación

11.1 Por el usuario

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándonos a legal@holacifra.com. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente.

11.2 Por la empresa

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio si:

• Viola estos Términos o nuestras políticas.
• Utiliza el Servicio de manera fraudulenta o ilegal.
• No realiza los pagos correspondientes.
• Su conducta perjudica a otros usuarios o a la Plataforma.

11.3 Efectos de la terminación

Al terminar su cuenta:

• Su acceso al Servicio cesará inmediatamente.
• Sus datos empresariales serán eliminados dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley exija su conservación.
• Puede solicitar una exportación de sus datos antes de la cancelación.
• Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) permanecerán vigentes.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

12.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor y protección de datos del país de residencia del Usuario que resulten aplicables de forma obligatoria.

12.2 Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá de la siguiente manera:

1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante un período de 30 días.
2. Mediación: Si la negociación no resulta exitosa, las partes someterán la controversia a mediación.
3. Arbitraje: Si la mediación no resuelve la disputa, se someterá a arbitraje conforme a las reglas del centro de arbitraje correspondiente en la jurisdicción aplicable.

13. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Epsilon Technology SCC LLC.
• Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
• Cesión: Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Renuncia: El hecho de que no ejerzamos un derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Notificaciones: Las notificaciones se enviarán al correo electrónico registrado en su cuenta o a través de la Plataforma.
• Idioma: Estos Términos están redactados en español. En caso de traducciones, prevalecerá la versión en español.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, en caso de cambios sustanciales, le notificaremos con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye su aceptación de los Términos actualizados.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Correo electrónico: legal@holacifra.com
• Sitio web: https://holacifra.com